我们为什么要做私域运营?

来源:创客匠人 作者:小创 发布时间:2022-08-03

摘要: 什么是私域,众多商家为什么要做私域运营?

一、为什么要做私域?

传统的广告方式,最困扰我们的是“我知道我有一半的钱白花了,但我不知道是哪一半”。而数字化营销使得每一笔投入都有可追踪的转化数据,解决了这个困惑。


但随之而来的新问题是——转化率越来越低、流量越来越贵。

营销内卷的结果就是,数字化营销的获客成本水涨船高,跟过去同样的投入、同样的渠道,流量下降了、广告位竞争更激烈了。

而且现在的社交网络,大家都在“圈地自萌”,越来越沉浸在自己的兴趣社群,对圈外的信息非常冷漠,想做一个引爆全网的出圈营销越来越难。

简单来说,在公开渠道的品牌投放像“炸弹”,轰炸范围广,但只能保证让多少人看到你的广告,而不能聚焦到让多少人购买你的产品。

而通过私域营销,可以找到精准用户群体,密切触达到单个客户。

想要达到最大效果,就必须做好这一套组合拳。

二、什么是私域?

我们先说说流量。

流量分为线下和线上。

线下流量主要来自门店周围直径3公里内的常住人口;线上流量主要来源是电商、社交媒体和APP等各大平台的用户。

这些获客渠道我们都可以统称为公域流量,也是相对不可控制的流量。

与之相对的,就是我们可以控制的场域——私域流量。

简单地说,私域就是完全属于我们的地盘,我们将从外面的公域里得到的流量引入自己的地盘,再提供有价值的内容和产品,随后产生销售转化。

比如说,商家做一个公众号,在这里商家可以自己决定发布什么内容,跟大家产生互动,就是商家的一个私域。

今天的私域,效果比较好的如公众号、微信群、企业微信、APP、小程序等,都可以在品牌形象打造和用户触达方面给予商家很大帮助,后期私域的裂变增长也比投公域广告更靠谱,又很难被竞争对手抢走。

但是要怎么样做,我们才能真正利用好我们千辛万苦从公域里“捞回来”的流量呢?

私域流量=公域流量触达 * 转化率 * 留存率

真正留下来的,才是我们的私域流量。新用户的兴趣、目的和消费习惯千差万别,想要留下他们,就必须做好私域运营。

三、怎么做好私域运营?

私域运营的两个重点:内容、服务。

通过持续稳定的提供优秀内容,以及购买产品的后续服务,私域中的用户比公域用户能获得更大的价值,也更容易产生复购和品牌忠诚度。

而一点,知识付费、教培机构、讲师们等内容创业者有得天独厚的优势。

做私域的核心,就是为用户提供长期价值。

而持续不断提供教学内容及服务,正是内容创业者在做的事。

但是,单纯通过公众号发布文章,互动性稍显不够,仅仅借助微信群来触达用户,又难以满足用户越来越高的学习需求。


因此,借助技术服务商来搭建既可以多元化呈现内容,又能够基于内容做服务的私域,是最适合知识付费、教培机构等内容创业者的。比如,知识场景数字化服务商创客匠人二次开发的微信公众号、微信小程序、APP、PC网校、企业微信端等。

产品集合了:直播、视频、音频、专栏、训练营、打卡、考试测评、各类营销工具、企微管家、教务管理等教培行业一站式功能,既能够满足不同类型用户的学习需求,又可以助力商家做好督学互动服务。

而在与用户产生一定的粘性(忠诚度)后,还能够用拼团、涨粉神器、推广员等小工具做社交裂变,通过一传十、十传百的口碑传播,充分发挥那些对我们认可度高、信任度高的用户价值,精准高效地拉来新的流量,最终达到稳定的销售增长。

最后

做私域的目标,是建立长远且忠诚的客户关系。

归根结底,用户之所以留在你的私域里,一定是因为他们对你的品牌足够信任。

公域玩法是消费思维,每次营销曝光都是品牌与消费者一次性的接触;而私域玩法,是运营思维,是通过内容和服务让户沉淀在自己的地盘里,将用户掌握在自己手上,持续产生拉新、留存、转化。